Unternehmen sollen Angaben über sich künftig direkt in ChatGPT pflegen und Daten zu Erwähnungen sowie Website-Klicks einsehen können. Der neue Business Hub befindet sich in der Beta-Phase. Für den Einsatz in Deutschland gelten Einschränkungen.
OpenAI hat eine neue Verwaltungsoberfläche für Unternehmen in ChatGPT vorgestellt. Über den sogenannten Business Hub können berechtigte Firmen ihren Unternehmenseintrag beanspruchen, Informationen aktualisieren und Einblicke in ihre Präsenz auf der Plattform erhalten. Das Angebot ist Teil des am 10. November 2026 vorgestellten Programms „Businesses in ChatGPT“.
Unternehmen sollen nach Angaben von OpenAI unter anderem sehen können, wie häufig sie in ChatGPT erwähnt werden und wie viele Klicks ihre Website erhält. Zudem sind Auswertungen zu Themen vorgesehen, bei denen die jeweilige Website in Gesprächen als Quelle genannt wird.
Die Daten werden nach Angaben des Unternehmens zusammengefasst. Einzelne Unterhaltungen von Nutzerinnen und Nutzern erhalten die Firmen nicht. Auswertungen sollen zudem nur angezeigt werden, wenn eine ausreichende Zahl von Gesprächen oder Interaktionen vorliegt.
Unternehmensdaten selbst pflegen
Ein Schwerpunkt des Business Hubs ist die Verwaltung von Unternehmensinformationen. Nach erfolgreicher Beanspruchung und Identitätsprüfung können Firmen unter anderem Angaben zu ihrer Website, ihrer Beschreibung und ihrer Kategorie aktualisieren.
OpenAI kann dabei weiterhin Informationen aus anderen Quellen verwenden. Eine bessere Platzierung oder häufigere Empfehlung in ChatGPT ist mit einem beanspruchten Profil nach Angaben des Unternehmens nicht garantiert.
Händler können außerdem Produktinformationen bereitstellen. Dazu gehören beispielsweise Angaben zu Preisen und Verfügbarkeit. Auch ein Produktfeed führt laut OpenAI nicht automatisch dazu, dass die betreffenden Produkte empfohlen werden.
Business Agents zunächst nur in den USA
Zusätzlich hat OpenAI sogenannte Business Agents angekündigt. Über diese KI-Assistenten sollen Interessierte in einem gesonderten Gespräch Fragen zu den Angeboten eines Unternehmens stellen können. Die Antworten basieren dabei auf Informationen und Vorgaben des jeweiligen Unternehmens.
Die Funktion ist zum Start auf berechtigte E-Commerce- und Online-Service-Unternehmen in den USA beschränkt. Einen konkreten Termin für eine allgemeine Einführung in Deutschland hat OpenAI nicht genannt.
Unternehmensprofile sind dagegen grundsätzlich auch für berechtigte Firmen außerhalb der USA vorgesehen. Ob ein Unternehmen in Deutschland seinen Eintrag bereits beanspruchen kann, hängt unter anderem von der Kategorie und den erforderlichen Prüfungen ab.
Ergänzung zu bestehenden Analysewerkzeugen
Der Business Hub weist bei der Verwaltung von Unternehmensdaten Parallelen zum Google-Unternehmensprofil auf. Die angekündigten Kennzahlen zu Erwähnungen und Klicks erinnern zugleich an Funktionen aus der Such- und Website-Analyse.
Auch Anbieter wie SISTRIX und Ahrefs untersuchen inzwischen, ob Marken und Websites in KI-Antworten erscheinen. Ihre Auswertungen beruhen jedoch auf eigenen Methoden und Datensätzen. Die jeweiligen Werte lassen sich deshalb nicht ohne Weiteres mit den von OpenAI bereitgestellten Kennzahlen gleichsetzen.
Zum Preis des Business Hubs lag in den geprüften offiziellen Angaben zunächst keine eindeutige allgemeine Bestätigung vor. Werbung ist nach Angaben von OpenAI eine separate und freiwillige Funktion.
